A Prefeitura de Natal lançou o Procon Saúde, um serviço pioneiro no país voltado à defesa dos consumidores em casos relacionados a planos e atendimentos de saúde.
Coordenado pelo Procon Natal, o projeto oferece um canal direto para denúncias e mediação de conflitos envolvendo operadoras de saúde, como negação de atendimentos, cobranças indevidas, cancelamentos unilaterais e falta de fornecimento de medicamentos.
“O Procon Saúde marca um novo momento nos serviços do Procon. Natal mais uma vez inova e se torna referência nacional”, afirmou o prefeito Paulinho Freire.
A diretora-geral do Procon, Dina Pérez, reforçou que o serviço é voltado a uma das áreas mais sensíveis: o acesso à saúde. “Estamos prontos para receber denúncias e garantir os direitos dos consumidores. Quem se sentir prejudicado pode e deve nos procurar”, disse.
O atendimento pode ser feito presencialmente na sede do Procon, por telefone ou WhatsApp no número 3232-6189, pelo e-mail procon@natal.rn.gov.br e pelo Portal Digital da Prefeitura.
