A Prefeitura do Natal lançou oficialmente nesta quarta-feira (12) a Estela, nova assistente virtual do município, desenvolvida com inteligência artificial para facilitar o atendimento e aproximar a gestão pública da população. O evento aconteceu no Palácio Felipe Camarão e marcou um passo importante na modernização dos serviços públicos.
A Estela permite que os natalenses conversem com a Prefeitura pelo WhatsApp, sem custo de dados móveis, acessando informações, registrando solicitações e, em breve, agendando consultas, emitindo documentos e acompanhando processos. Para usar, basta enviar mensagem para o número (84) 3232-4900 ou acessar este link.
O prefeito Paulinho Freire destacou que a ferramenta é o “rosto digital de uma Natal mais justa, moderna e próxima do povo”. Já o secretário de Planejamento, Vagner Araújo, ressaltou que a iniciativa coloca Natal na vanguarda da inovação pública, oferecendo atendimento rápido, acessível e sem burocracia.
Inicialmente, a Estela funcionará como assistente informacional, respondendo dúvidas e encaminhando demandas como iluminação, buracos e coleta de lixo. Em fases futuras, será integrada às secretarias de Saúde, Educação, Assistência Social, Urbanismo, Finanças e Infraestrutura, consolidando Natal como referência em cidades inteligentes e inclusivas.
